Para transformar la cultura, el líder no solo debe aprender a fluir en la complejidad y la incertidumbre, sino que también debe ser el líder del cambio de cultural en su empresa. Pero el cambio requiere primero comprender la dinámica operativa de la cultura para luego diseñar y aplicar las jugadas y las estrategias que generan la transformación del ADN cultural que hace que ellas se vuelvan más ágiles.